Versand
Wieviel kostet der Versand?
Hier findest Du alle Informationen zu den Porto- und Versandkosten für Lieferungen.
Innerhalb Deutschland
Deutschland: 4,.50 – DHL Paket
Europa: 8,00 – DHL Paket
Schweiz:16,00 DHL Paket
Wie soll ich das Geld überweisen? Was soll ich beim Verwendungszweck angeben?
Bitte überweise das Geld auf unser angegebenes Konto bei der Sparkasse und gib als Verwendungszweck nur die Rechnungsnummer und deinen Nachnamen an.
Wenn du mit Paypal Bezahlen willst, klicke dies in der Bestellung an und du wirst direkt zur Paypal Seite geleitet!
Bankverbindung:
Kontoinhaber: Hausmann/Hausmann GBR
Sparkasse Rietberg
BLZ: 478 527 60
Konto: 32 011 090
Ausland:
IBAN: DE74 4785 2760 0032 0110 90
BIC: WELADED1RTG
Je nach Bankinstitut kann es durchaus 2-4 Werktage dauern bis das Geld bei uns eingebucht wird. Wir aktualisieren den Status der Bestellungen so oft wie möglich. Des Weiteren macht es Sinn auch noch mal die Kontoauszüge zu checken, da hin und wieder Geld zurückgebucht wird, wenn Fehler in der Eingabe der Bankverbindung gemacht werden. Dies geschieht automatisch durch die Banken und wird nicht von uns vorgenommen.
Wie lange dauert es, bis die Sendung dann wirklich bei mir eintrifft?
Nach dem Versand dauert es normalerweise ein bis zwei Werktage, bis die Sendung innerhalb Deutschlands zugestellt wird. Wichtig ist hierbei natürlich die genaue und korrekte Adresse und z.B. bei Packstationen auch die Angabe aller notwendigen Zuordnungscodes.
Der Status meiner Order wurde auf ″Versendet″ geändert, aber bei mir ist sie noch nicht angekommen! Woran liegt das?
Für dieses Problem lassen sich ganz unterschiedliche Gründe zusammenfassen:
1. Ein Nachbar, die Eltern oder ein WG-Mitbewohner hat die Sendung angenommen und vergessen dir Bescheid zu sagen, also: bitte nachfragen.
2. Die Post konnte dich leider nicht erreichen und hat keine Benachrichtigungskarte hinterlassen bzw. das Adressschild ist nicht vorhanden/unleserlich. In diesem Fall kann ein Gang auf deine Postfiliale helfen, das Problem zu lösen.
3. Du hast aus Versehen einen Fehler bei der Eingabe eurer Adresse gemacht, bzw. sie hat sich in der letzen Zeit geändert. Hierzu solltest du die Email deiner Bestellung noch einmal überprüfen. In all den Fällen kann es sein, dass du keinen Erfolg hast und die Sendung nach ein, zwei Wochen noch nicht eingetroffen ist. Wenn dem so ist, dann kann die Sendung zu uns zurückkommen (und wir aktualisieren den Status erneut) oder sie ist auf dem Postweg verschwunden.
Reklamation/Rücksendung
Ich will ein Shirt meiner Bestellung umtauschen/zurürckgeben. Wie läuft das jetzt ab?
1. Ein Umtausch von ungetragenen und unbenutzten Dingen ist problemlos möglich. Ihr müsst lediglich den in der Lieferung beiliegendem Rücksendeschein korrekt und leserlich ausfüllen und die Ware ausreichen Frankiert an uns zurück schicken.
2. Sollten wir dir die falschen Artikel zugeschickt haben, Waren beschädigt sein, oder ein sonstiger von uns verschuldeter Fehler vorliegen möchten wir dich bitten uns darüber zu informieren, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können!
Generell dauert es nach deinem Versand ein paar Tage bis die Sendung bei uns eingeht und wir sie bearbeiten. Es kann durchaus 5-6 Werktage dauern bis die Rücksendung wieder bei uns losgeschickt wird und bei dir ankommt.
An welche Adresse soll ich die Rücksendung schicken?
Lucky Lola
Hausmann/Hausmann GBR
Königstr. 33
D-33330 Gütersloh
Wenn ein Teil deiner Rücksendung 40 Euro Warenwert übersteigt, bekommst du dein gezahltes Porto mit dem Warenwert wieder erstattet!
Bitte füll den Rücksendeschein leserlich aus!
Satus der Bestellung
Wenn du eine Bestellung an uns abgeschickt hast, bekommst du eine Bestätigung mper Mail, in der der Status als „offen“ geführt wird, dann prüfen wir diese Bestellung und du bekommst die nächste Email in der der Status als „in Bearbeitung “ geführt wird, dies heisst nicht das die Bestellung bearbeitet wird, da wir ausschließlich mit Lagerware arbeiten, sollte deine Bestellung immer möglich sein. Sollte hierbei ein Fehler vorliegen, werden wir dich umgehend informieren. So, nachdem du den Betrag auf unser Konto überwiesen, oder mit Paypal gezahlt hast, ändert sich der Status in „ Versendet“! Du solltest nach spätestens 2 Tagen die Sendung bei dir haben!
Die Ware wird am Tag der Zahlung versendet!
Wir hoffen ein wenig geholfen zu haben, solltest du Fragen zu Größen, Farben oder sonst was haben, schreib mir!
